Ecco un nuovo articolo per la categoria Lean & LSS, una piccola raccolta dove racconto come il Lean Thinking e il Lean Six Sigma (LSS) possono essere una leva strategica nella produzione moderna, descrivendo dalla teoria alla produzione!𝗜𝗹 𝗚𝗲𝗺𝗯𝗮 𝗪𝗮𝗹𝗸: 𝗟’𝗨𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗠𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿𝗲 è 𝗹’𝗢𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗻𝗮
Con Occhi Aperti e Orecchie Attente
Il “Gemba” (il luogo reale dove si crea il valore che il cliente è disposto a pagare) è l’area di produzione, dove si aggiunge valore al prodotto.
⏳ Cos’è il Gemba Walk
“Gemba” (現場):In giapponese, significa “il luogo reale” o “il luogo in cui accadono le cose”.
Gemba Walk:La pratica di visitare il Gemba per osservare, interagire e comprendere i processi lavorativi.
Durante un Gemba Walk, vi capiterà sicuramente di incontrare delle situazioni anomale; chiedendo chiarimenti agli interessati emergerà che la situazione è ben nota in produzione ma anche che nessuno ha portato questo problema in evidenza negli uffici. Ma lì, nel Gemba, era evidente.
Affidarsi solo a report, KPI su un cruscotto o riunioni in sala conferenze per capire cosa succede in produzione è come guidare guardando solo lo specchietto retrovisore.
Il “Gemba” (il luogo reale dove si crea il valore che il cliente è disposto a pagare) è l’area di produzione, dove si aggiunge valore al prodotto 🔩➡️💰
❓ Come si svolge il Gemba Walk
Andare regolarmente nel “Gemba” (il Gemba Walk) non significa fare un’ispezione o una passeggiata, ma:
👀𝗢𝘀𝘀𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝘂𝗻𝗼 𝘀𝗰𝗼𝗽𝗼: Focalizzarsi su un processo specifico, uno spreco noto, o un’area problematica.
🤝𝗠𝗼𝘀𝘁𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗥𝗶𝘀𝗽𝗲𝘁𝘁𝗼: Non interrompere, non giudicare, non cercare colpevoli, non imporre soluzioni preconfezionate. Essere lì per capire e supportare.
🗣️ 𝗣𝗮𝗿𝗹𝗮𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝗴𝗹𝗶 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶: Chiedere loro come sta andando il lavoro, quali difficoltà incontrano, cosa si potrebbe migliorare. Ascoltarli e ascoltare davvero le loro risposte (spesso contengono la soluzione!).
❓ 𝗖𝗲𝗿𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗖𝗮𝘂𝘀𝗲, 𝗻𝗼𝗻 𝗶 𝗦𝗶𝗻𝘁𝗼𝗺𝗶: Usare i “5 Perché” per scavare oltre le apparenze e arrivare alle radici dei problemi.
Per concludere…
📊 L’ufficio fornisce dati, il Gemba fornisce contesto e comprensione profonda.
👉 Quanto è integrato il Gemba Walk nella routine dei tuoi manager e supervisori?
👉 Hai mai avuto una scoperta illuminante semplicemente… guardando e ascoltando?
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