Ecco un nuovo articolo per la categoria Lean & LSS, una piccola raccolta dove racconto come il Lean Thinking e il Lean Six Sigma (LSS) possono essere una leva strategica nella produzione moderna, descrivendo dalla teoria alla produzione!Hamsei
L’Arte dell’Auto-Riflessione Onesta per Imparare dagli Errori (e dai Successi!)
Non colpevolizzare ma capire cosa nel nostro processo o sistema ha permesso che l’errore accadesse.
⏳ Una consegna mancata
➡️ Dopo una consegna mancata, abbiamo convocato una riunione.
Ma invece di cercare il responsabile, abbiamo fatto qualcosa di diverso.
Ci siamo chiesti:
– “Cosa ci è sfuggito?”
– “Cosa possiamo migliorare?”
È stato uno dei momenti più sinceri… e più utili dell’anno
🤔 Parliamo di Hansei
🧠 Hansei è una potente pratica giapponese di auto-riflessione strutturata.
Non si tratta di trovare un colpevole, ma di capire quale parte del sistema ha fallito – e cosa impararne per migliorare davvero.
🛠️ Un Hansei efficace prevede:
🙋 Accettare la responsabilità condivisa – il sistema ha fallito, e noi ne facciamo parte.
🔍 Analizzare a fondo le cause (es. 5 Perché) per individuare le radici sistemiche.
📝 Identificare le lacune: formazione, procedure, controlli, standard?
🎯 Definire contromisure concrete per prevenire ricorrenze.
🗣️ Condividere l’apprendimento: se l’errore non insegna a tutti, è un’occasione persa.
✅ E vale anche per i successi!
👉 Chiedersi: “Perché questo progetto è andato così bene?” è altrettanto prezioso.
💡 Una vera Learning Organization riflette su tutto, non solo su ciò che va storto.🧠
Per concludere…
👉 E tu? Dopo un errore (o un successo), quanto tempo dedicate alla riflessione strutturata nel tuo team?
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